Condiciones de Contratación 

Prestación de servicios docentes en amazon-master.com

Las presentes Condiciones Generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), suponen el Contrato de Prestación de Servicios docentes celebrado entre el centro de formación Amazon Master (en adelante, la “FORMADOR”) y el/la contratante de los mismos (en adelante, el/la “ESTUDIANTE”) que realice su matriculación en el centro de formación para la realización de la actividad formativa ofertada en el sitio web.

Al formalizar el proceso de matrícula electrónica el ESTUDIANTE deberá́ activar la casilla “Acepto las Condiciones Generales”. Al marcar esta casilla, el ESTUDIANTE manifiesta:

• Que ha leído y comprendido en su integridad las mismas. 

• Que es mayor de edad o, siendo mayor dieciséis años, cuenta con la autorización de progenitor o tutor legal.

• Que, en caso de que se disponga a contratar algún servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

• Que aceptar y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento con independencia del programa académico establecido en el momento de la contratación.

1. Identidad y detalles de contacto del formador

• Formador:

  Retsinnal Group SLU – L-712889-V

• Correo electrónico: [email protected].
• Dirección de la página web: amazon-master.com

2. Definiciones

A los efectos de las presentes Condiciones de Contratación, se aplicarán las siguientes definiciones:

• SITIO WEB: Hace referencia a la página web accesible mediante el nombre de dominio amazon-master.com y sus subdominios.
• ESTUDIANTE: Hace referencia a las personas físicas que compran la adquieren y comienzan el proceso formativo con el FORMADOR.
• PLATAFORMA: Hace referencia de forma indistinta a los medios facilitados por el FORMADOR para ofrecer su servicio.
• PRECIO: Hace referencia a las cantidades dinerarias que el FORMADOR fija como contraprestación por sus servicios. El precio siempre incluye, salvo mención expresa en contrario, los impuestos indirectos que sean aplicables. 
• FORMACIÓN: Hace referencia al servicio prestado por el formador al estudiante, desarrollado en la Descripción de Productos y Servicios.

3. Condiciones de Contratación

3.1 Precio

El precio de la formación será de 1900€ (Mil novecientos euros), cantidad que incluye todos los impuestos y tasas aplicables.

El ESTUDIANTE acepta el precio y se compromete a realizar el pago total de la formación antes de comenzar el curso, de acuerdo con las opciones de pago ofrecidas por el FORMADOR.

La falta de pago del precio de la formación por parte del ESTUDIANTE supondrá la suspensión o cancelación de su acceso al curso, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes del estudiante.

3.2 Necesidad de registro el Estudiante

Para utilizar los servicios prestados por el FORMADOR, el ESTUDIANTE debe registrarse a través de la Plataforma, a la que podrá acceder desde el enlace proporcionado por el miembro autorizado del equipo con el que realiza la llamada, cumplimentando el formulario de registro facilitado.

Las personas físicas que deseen adherirse como ESTUDIANTE a los servicios facilitados por el FORMADOR deberán facilitar la información solicitada en el formulario de registro, entre los que pueden figurar su nombre completo, dirección donde tenga su efectiva residencia, teléfono fijo y/o teléfono móvil y una dirección de correo electrónico de contacto, entre otros.

En todo caso, para completar el registro como ESTUDIANTE, se exigirá que sean aceptadas las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad.

Al completar el registro, se adquiere la condición de ESTUDIANTE.

3.3 Descripción de productos y servicios

Todos los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital desde el primer momento a través de una plataforma online mediante la cual el ESTUDIANTE podrá realizar el estudio, progresar en la Formación y presentarse las pruebas de evaluación. Los accesos a esta Plataforma y a estos materiales serán de carácter vitalicio, guardándose el FORMADOR el derecho para realizar excepciones a este respecto en caso de considerarlo necesario.

El ESTUDIANTE contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico de la empresa para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa. 

Las formas de comunicación con profesores serán el correo electrónico y los canales diseñados al efecto en la Plataforma.

A la finalización del curso, el ESTUDIANTE deberá haber superado los criterios de evaluación establecidos. Estos criterios de evaluación serán verificados por el personal docente, y en caso de superarse, el FORMADOR iniciará el proceso de tramitación, expedición y envío de la titulación no curricular correspondiente.

Algunas de nuestras acciones formativas cuentan con el respaldo o colaboración de terceras entidades (Empresas, Escuelas de Negocios, etc.), por lo cual es posible que puedan exigirse requisitos adicionales de estudio y evaluación. 

Asimismo, el personal docente posee competencias exclusivas sobre la superación o suspensión de las distintas pruebas y proyectos planteados a los alumnos. 

En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del diploma acreditativo, puesto que esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos establecidos de forma discrecional por los profesores y tutores conforme a su absoluta libertad de catedra.

3.4 Modalidad formativa virtual

El ESTUDIANTE conoce y acepta que la prestación del servicio docente no será desarrollada de forma presencial y se desarrollará en su totalidad de forma virtual. 

En concreto, el FORMADOR utiliza recursos digitales y tecnologías educativas aplicados en los procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación. En consecuencia, el ESTUDIANTE precisa disponer de los medios tecnológicos necesarios al efecto. En concreto, el ESTUDIANTE, deberá́ disponer, como mínimo, de instrumentos de comunicación (móvil, tableta…) e informáticos (equipo de sobremesa, portátil…), audio y conexión a internet. El mero hecho de la formalización de la matrícula conllevará la declaración de aceptación y reconocimiento por el ESTUDIANTE de haber sido informado de los recursos tecnológicos que precisará disponer para poder desarrollar la actividad docente virtual.

3.5 Declaraciones de las Partes

El Alumno declara expresamente que le ha sido proporcionada de forma previa a la celebración de este contrato la información sobre la que versan los artículos 98 y 99 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En particular, declara que ha sido informado la exención a su derecho de desistimiento con arreglo a lo expresado en la cláusula número 3.11 “Derecho de desistimiento del servicio” de estas Condiciones.

El Alumno declara expresamente que toda la información sobre la que versa la cláusula anterior, así como la información requerida por la legislación vigente de préstamos al consumidor, le ha sido proporcionada de forma previa a la celebración de este contrato en un soporte electrónico duradero que cumple con los requisitos de durabilidad de la normatividad Europea y particularmente con lo establecido en el artículo 103 apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

3.6 Régimen jurídico

Estas condiciones generales se interpretarán y regirán por las leyes del Principado de Andorra.

3.7 Objeto contractual

Las presentes Condiciones regulan los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del ESTUDIANTE de los servicios formativos mediante su matriculación en la Formación ofertada en el Sitio Web del FORMADOR.

3.8 Entrada en vigor de las Condiciones de Contratación

Las presentes Condiciones de Contratación entrarán en vigor tras la aceptación de las mismas por el ESTUDIANTE.

3.9 Lugar y duración

El Contrato de Prestación de Servicios se entiende celebrado en el domicilio social del FORMADOR y tendrá́ una duración prevista en el programa académico dispuesto en el momento de la contratación.

La duración del contrato, el cual corresponde al acompañamiento durante el proceso formativo, es de 12 meses contando desde la fecha de contratación.

3.10 Limitación de responsabilidad

El FORMADOR no será responsable por ninguna circunstancia provocada por una causa de fuerza mayor o caso fortuito.

3.11 Derecho de desistimiento del servicio

En virtud del artículo 103, letra m), de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento del consumidor y usuario, y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Por tanto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se inicie o ejecute el curso o formación. Es importante destacar que el estudiante acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento en este supuesto.

Además, la empresa se reserva el derecho a no hacer devoluciones de los pagos realizados en concepto de reserva de plaza, si finalmente el alumno decide no disponer de su plaza asignada.

3.12 Garantía

El FORMADOR garantiza al ESTUDIANTE que, si no puede facturar al menos 2.500€ mensuales tras completar la formación regulada en los presentes términos y condiciones, tendrá derecho a un reembolso total de las cantidades pagadas de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Duración de la garantía: La garantía de reembolso tendrá una duración de tres (3) meses y se aplicará solamente si el estudiante no ha vendido 2.487€ (dos mil cuatrocientos ochenta y siete euros) en alguno de los 3 meses que dura la misma.

• Plazo para inicio de la garantía: La garantía de reembolso será aplicable a partir de los 90 días desde la recepción del stock en el almacén de Amazon. Es decir, el tiempo de garantía empezará a contar desde que Amazon haya recibido el stock del producto.

• Requisitos de cumplimiento: Para poder aplicar la garantía, el ESTUDIANTE debe cumplir los siguientes requisitos:

• • Superar con éxito todos y cada uno de los objetivos establecidos en el curso, y de los exámenes y criterios adicionales que dispongan el FORMADOR y los profesores o tutores responsables de la formación.

• • Demostrar la compra y posterior envío a Amazon de un stock suficiente como para poder facturar 2.500 euros al mes de como mínimo 2 productos diferentes.

• • Mantenimiento de stock suficiente como para poder facturar 2.500 euros mensuales de forma ininterrumpida durante el periodo que dura la garantía.
  • Lanzar como mínimo 2 productos diferentes (pidiendo muestras previamente para comprobar la calidad) que estén alineados con las características de producto de éxito que enseñamos en el programa (que tengan demanda real, ventas distribuidas etc…). Que la calidad de las imágenes de producto de ambos productos sean como mínimo iguales a los de la competencia. Seguir la estrategia de lanzamientos tal y como está explicada en el programa, vendiendo con precios competitivos y mínimo con 5 reseñas por producto.

• • Demostrar que se ha hecho correctamente el tracking del producto. Es decir, haber elegido un producto con poca competencia, pocos profesionales y volumen mínimo de ventas de acuerdo con los estándares mercantiles aplicables en la materia.

• • Elaboración de campañas publicitarias PPC (Pago por Click) en Amazon con un gasto mínimo de 500 € (quinientos euros) mensuales, tanto en manual como en automático con un mínimo de 400 keywords por producto (800 en total). Estas campañas no podrán desactivarse en ningún momento durante los 90 días que dura la garantía.

• Procedimiento de reclamación: Para reclamar el reembolso, el ESTUDIANTE deberá enviar un correo electrónico al FORMADOR dentro de los siete (7) días posteriores al final del período de garantía. La reclamación debe incluir la documentación que demuestre que el estudiante ha cumplido con los requisitos establecidos anteriormente.

• Decisión de reembolso: La decisión de reembolso se comunicará al estudiante dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la reclamación. Si se determina que el estudiante ha cumplido con todos los requisitos, el Instructor procederá al reembolso total del importe del curso en un plazo de siete (7) días hábiles.

• Renuncia: La garantía de reembolso se considerará nula en caso de incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos anteriormente o si el estudiante ha violado cualquiera de los términos y condiciones establecidos.

4. Proceso de compra

La contratación de la Formación ofertada se realiza mediante los siguientes pasos:

• La matriculación se realizará de forma online a través de la plataforma dispuesta al efecto por el FORMADOR.

• El ESTUDIANTE debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida. 

• Para poder formalizar el proceso de compra, el ESTUDIANTE deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el ESTUDIANTE declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del FORMADOR.

• Al finalizar el proceso, el FORMADOR enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación contactará con el ESTUDIANTE por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede.

Durante todo el proceso de compra el ESTUDIANTE podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el ESTUDIANTE.

5. Envío

La formación es totalmente online, de manera que no se realizan envíos.

6. Propiedad intelectual 

Todos los elementos de Sitio Web, la Plataforma y la Formación son titularidad exclusiva del FORMADOR o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. 

A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al FORMADOR o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.

Al contratar la Formación, el ESTUDIANTE recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios.

El ESTUDIANTE no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del FORMADOR:

• Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso.
• Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado.
• Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.

El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso ni reembolso alguno, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del ESTUDIANTE respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del FORMADOR o de terceros.

Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por el ESTUDIANTE al FORMADOR

7. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficaz tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones de Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

8. Notificaciones

Las comunicaciones se deberán realizar, siempre que sea posible, por correo electrónico a la dirección que aparece en el apartado “Identidad y detalles de contacto del FORMADOR” de estas Condiciones.

El FORMADOR y El ESTUDIANTE manifiestan que en virtud de lo establecido en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, el contenido de cualquier comunicación remitida por correo electrónico entre las partes, remitido desde el correo electrónico proporcionado a el FORMADOR en la Plataforma o desde [email protected] tendrá la consideración de documento firmado electrónicamente por cada una de las partes y con plena validez y eficacia.

Las notificaciones entre el FORMADOR y el ESTUDIANTE que deban realizarse por escrito serán válidas si se efectúan por correo electrónico, por burofax, por correo certificado con acuse de recibo, en los domicilios y direcciones electrónicas que se proporcionaron en estas Condiciones Generales y en la Plataforma.

9. Cambios en las Condiciones de Contratación

El FORMADOR, se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en estas condiciones y en el programa formativo a fin de mejorar los servicios ofrecidos. Se entenderá́ cumplida la notificación de dichas modificaciones mediante su publicación a través de la página web oficial o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la página web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

10. Tratamiento de Datos y utilización de Cookies

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE), la Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, la  Ley 29/2021, Cualificada de Protección de Datos Personales del Principado de Andorra del 17 de noviembre de 2021 y demás normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite e Usuario a través de la Plataforma o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por el FORMADOR como responsable del tratamiento para poder llevar a cabo el registro de ESTUDIANTES, realizar las transacciones solicitadas, atender las dudas de los ESTUDIANTES, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas. 

El FORMADOR informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada y se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

El FORMADOR se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa europea vigente en materia de protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada en el sitio web del FORMADOR. De igual forma, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada en el sitio web del FORMADOR.

Por otra parte, EL FORMADOR informa que por visitar su Plataforma (sin llevar a cabo ningún proceso de registro) no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso de la Plataforma para luego poder realizar mejoras. Todo Usuario debe aceptar, rechazar o configurar las cookies para navegar por la Plataforma a través del banner emergente el entrar en la misma. Para más información, consultar nuestra política de cookies.

11. ASNEF

Le informamos que para valorar su solicitud consultaremos sus datos en el fichero ASNEF. Igualmente, le informamos de que en el supuesto de que finalmente se conceda la operación, sus datos personales podrán ser incluidos en el citado fichero en el caso de que incumpla sus obligaciones de pago.

12. Ley aplicable y Fuero

Las presentes condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto de la Plataforma o de las presentes condiciones serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de Encamp (Andorra). 

Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.

Versión en vigor desde el 15 de agosto de 2023.

Puede abrir una reclamación a consum Andorra en el siguiente enlace: https://www.comerc.ad/reclamacions/?id=ca